企业刊物

人力资源 服务当先

2013-09-30 10:59:58

    人力资源是一个企业发展的根基。有人,有人才,企业才能源远流长,发展壮大。企业员工从入职开始就与人力资源部打交道,人力资源的具体工作也与员工的工作生活息息相关。以人为本,服务员工,是超大人力资源部的工作宗旨。服务无处不在,服务改变你我。

想你所想,急你所急

    超大员工小林结婚多年,终于在今年买下了第一套房子。喜悦兴奋之余,随之而来的是贷款买房的各类手续。小林和爱人都在超大工作,都享有企业的住房公积金待遇,这让两人的买房负担减轻不少。办理公积金贷款手续细致繁杂,小林之前听朋友说在单位办盖章就要跑好几趟,加上对政策不是很了解,小林做好了跑腿的准备。当小林把表格递交到人力资源部办事专员的手上时,负责公积金办理的黄维褆微笑着说:“你打个电话来就好了,很快就能把需要的材料做好,到时直接来取就行。小林十分吃惊。小黄花了不到半个小时就同小林一起核对完相关资料并盖章,同时还告诉了小林接下来将要办理的事项。小林感叹:原来公积金手续这么简单!

    其实并非手续本身简单,而是人力资源部把工作都做在了前面。黄维褆的电脑里有一整套系统,与公积金相关的企业员工个人资料都储存在里面。经过平日的整理,资料的调取和修改十分便利,连需要开具的证明都有固定的模板,稍加修改即可使用。提前做好的工作让公积金手续办理起来事半功倍。黄维褆深有感触地说:“很多买房的员工都是年轻人,第一次买房,繁杂的手续常常让他们一头雾水,不知从何下手,还经常因为材料不齐往返多趟。我们把能做的事情先做好,就减少了他们等待的时间,也能让办理流程更快一些。简单的一句“先做好,就想到了员工想的,也想到了员工想不到的。为员工服务,有时候就是多想一点。积极的公积金管理制度不但为员工提供了便利,也让企业的公积金管理规范有序,2011年,超大获得了福州市公积金管理缴纳先进单位”称号。

    除了想你之所想,企业的人力资源部还能急你之所急。没有什么比生病更让人着急的了。生了病能够医保报销,是每个员工最迫切希望的事情。对于在城市里上医院即时刷卡即时报销来说,异地员工的报销就显得没那么容易。超大遍布全国的基地拥有大批的员工常年在外地工作,这些员工的医保属于异地安置,报销的手续涉及两地,更加复杂。首先要解决的就是无法一趟趟地往总部所在地跑。而跑腿的代劳者就变成了负责医保事务的黄维褆。每到员工要报销的时候,黄维褆就会打电话逐一告知需要递交的材料。有时一个电话不够,员工还会反复打电话询问。碰到不好解释的项目,小黄就要一遍遍地重复。等收到材料,小黄还要往医保中心跑,替员工办理,跑个两三趟是常有的事情。

    基地的员工老陈去年生了一场病,还住了院,花了不少钱,还好医保可以报销一部分,能减轻负担。异地医保涉及许多环节,老陈一时不知如何下手。“多亏了小黄,她告诉我该怎么办,还替我跑腿,很快就办下来了,真感谢她!老陈的感激之情溢于言表。“生病是最让人着急的事情,员工肯定都希望尽快完成报销,我理解他们的心情,自然就会想办法尽快替他们办好,这是人之常情,更是我的本职工作,为员工服务嘛!黄维褆说。

    为员工服务,就是想员工之所想,急员工之所急。买房、生病的大事,繁琐、忧心,有了人力资源部细致周到的服务,超大员工少了不少烦恼。

你的职业发展需要更多

    9月中旬的一天,集团五楼会议室里,人力资源部正在进行一场培训课程的试讲,试讲的内容是《新员工职业心态养成》。这是一份专门针对90后新员工的培训教材。培训专员黄疏影为了这次试讲已经准备了很久。这是一份全新的教材,在试讲前已经内部讨论修改过两次,这次试讲看看现场的效果,再进行修改就可以用到新员工培训中去了。黄疏影对这份自己精心制作的教材十分期待。谈到编辑这份教材的初衷,小黄说起在高校招聘的经历。她发现现在90后年轻人对未来职业的期望都很高,但又不够踏实,缺乏耐心,注重物质成了最鲜明的标签。但是90后身上又有典型的优点,比如具有创新精神,胆大敢为。“怎样发挥90后的优势,让他们在初踏入职场的时候走对方向,今后有一个更好的发展,是我们努力的目标。

    与集团之前使用的新员工培训教材不同,新教材是对原有教材的补充,是有针对性的细化培训。通用教材向新员工重点介绍企业文化、政策、制度、人力架构等内容,告诉员工在这个企业里你可以如何发展,怎样进步。而这一份新教材重在对年轻员工心态的引导。有时候心态比技能更重要。摆正自己的位置,发现自身的价值,脚踏实地地做事,你的职业生涯才能有个好的开端。这是我们要告诉90后员工的。黄疏影说,我们人力资源要做的是引导,之后更多的还要靠工作中员工自己的逐步成长,当然我们也会一直关注他们的成长,随时给予必要的帮助。这份帮助已经超出了简单的入职培训,而是对员工整个职业发展的负责。

    除了加强对新员工有针对性的培训,人力资源部还通过各种形式积极展开对企业内专业人员的培训。小阎是超大业务部门的人事专员,每隔一段时间,她都会收到集团人力资源部黄疏影发来的《HR电子杂志》。杂志的内容包括了最新的人力资源专业动向,以及案例分析。每一期的案例都要与部门同事共同讨论后总结反馈给人力资源部。这种学习方式很受小阎以及像她一样从事人事工作的同事的欢迎。“杂志内容都是前沿的人力资源信息,而且有针对性,加上实际的案例分析,深入浅出又有实际操作,对我们帮助很大,也省去了我们盲目寻找相关知识的时间。小阎说。

    电子杂志是分头学习的一种形式,还有一种寓教于乐的形式是影评会和书评会。一起看场电影,一起看本书,然后坐下来共同讨论内容里涉及的专业知识。一般都是职场心得体会。新颖的形式和轻松的氛围让大家很容易就掌握了人事部门需要掌握的知识和技能。小阎说:多亏集团人力资源部开展的各种形式的学习,让我们获得了更多的职业技能,也让我们更好地开展部门内的员工培训。