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在招聘中树立良好的企业形象

2010-07-31 16:27:22

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 福建农林大学应届毕业生李艳在校期间获得了双学位——茶学和会计。最近,李艳正忙着在各大招聘会寻觅对口专业的工作,但用人单位对工作经验要求很高,她的求职材料频频被“无情”地退回,满腔豪情壮志渐渐变为处处碰壁后的一声叹息。

 一次偶然机会,一场超大集团在农大举办的校园专场招聘会重新点燃了她的希望。超大人力资源专员在招聘过程中,得知了李艳的苦恼——自己喜欢的专业没有经验,又不愿意委曲求全其他工作。招聘会后,超大人力资源部的员工特意留住了李艳和其他几位有着类似问题的毕业生。大家围成一圈交流起来,超大人力资源部的员工们像“大哥哥”、“大姐姐”一般以亲身的工作经历谈起职场之路,从就业到择业,从如何做一个有准备的职场新人到机会的争取和把握……深入浅出的职场剖析,将李艳淤积在心的疙瘩慢慢解开,她明白了求职的“曲线救国”、金子的发光理论,李艳开始重新审视行情、树立求职心态。大家的心像拨开乌云见晴天一般开朗起来。最后,超大员工给几位学生留下了联系方式,以便日后交流。

 一个星期后,李艳接到了超大人力资源部的电话,电话那头客气的声音告诉她,近期并没有合适的岗位,但是她的资料会保留在人事资料库,还通过邮件发送了一些面试的学习材料给她参考。虽然又一次求职失败,却没有让李艳失掉信心,反而一种感恩的心情油然而生。

 一个月后,李艳给超大人力资源部发了一封电子邮件,里面写到她已经暂时找到了一份行政后勤的工作,通过基层锻炼起步。她在信中还附上了二位与超大招聘职务更加对口的校友的求职简历,推荐他们到超大面试。

 李艳的故事只是超大人力资源部无数次招聘中很普通一件。“招聘员工是人力资源部工作职能,也是树立和传播企业形象的一个重要‘窗口’。”人力资源部副部长腾晖认为,招聘会就是舞台,是展示企业风采的时刻。对于任何一位应聘者,企业都应以礼相待,并力所能及给予帮助。一个热心的,亲和力强的企业形象,能吸引更多青年才俊慕名而来,加盟超大,而且学生是传播能力最强的群体之一,一个好的企业口碑,将通过学生“口口相传”,让更多人士认知、认同超大的企业文化。

除了做好学校招聘工作,拉近年轻人与超大集团的距离,人力资源部还通过其他社会招聘,在行业中树立企业形象。

人力资源部的马伦长期负责企业人才招聘工作,她通过提升自身职业素质、完善工作细节,来展示企业的良好风貌。马伦介绍说,联系电话的时间要抓准,既不能太早,也不能太晚,最好在上午十点或者下午三点左右,一般挑准对方最轻松的时刻。她也会先发一条短信询问,保证对方处于方便的时间和地点。马伦每次电话通知约见日期后,还要再发一条短信,将约见细节罗列,起到提醒作用。“我们会将企业接见人的职务告知对方,以表示尊重!”电话联络的语气和用词都被马伦反复思考、练习过,避免出现纰漏和差错。

有时有些外省应聘者乘坐的列车天未亮到福州,马伦早早就在公司门口迎接,并将客人带到指定酒店入住,并留下附近就餐、电话充值、医院、景点等出行信息。面试结束后,保持联系也是马伦必做的功课,一有了结果,她立刻告知对方。

类似的服务细节不胜枚举……

多位现在身居重要岗位的超大总部和分公司的职员,当初来超大都“享受”到了超大人力资源部的服务,对此他们都还记忆由新,非常满意超大的接待,也正是超大唯才是举的态度,细致周到的礼数,让他们看到一个大企业的风范,投身超大的想法更加浓烈。

“他们都是行业中的人才翘楚和精英,有一定社会地位和影响力,美好的第一印象,给超大在行业中的形象工程添砖加瓦。”超大副总裁陈庆忠始终严格要求人力资源部专员严格要求自己,塑专业形象,提升沟通技巧和能力,加强服务意识。陈副总指出,来应聘的人才只有部分最终入职,大多数只是短暂接触,仅有的一次或两次的会面,超大“待客之道”能折射出超大企业文化和精神面貌。这种服务效果是潜移默化的,短期内看不出效果,时间久了,就能在业内树立起良好的雇主品牌,从而达到企业正面宣传的作用。

“我即企业,企业即我。”一个部门、一个员工的形象在某种程度上就代表着企业的形象。在对外事务的接洽过程中,无形就打开了一扇企业形象的窗口。只要怀抱对企业负责的一颗心,以自己过硬的素质打造企业良好形象,企业就能在行业中、在社会中拥有良好口碑,得到多数人的支持和喜爱!